Izlog nakita od somota i masline: udobnost nije luksuz-To je alat za prodaju

Jednom sam stajao 10 minuta u luksuznoj{0}}žuteriji, pulsirajući u nogama, naginjao se preko pulta da zaškiljim na prsten. Otišao sam bez kupovine ništa-manje zato što mi se nije svidio komad, više zato što sam samo htio sjesti. To je problem kod većine izloga nakita: oni daju prednost "izgledanju luksuza" nego da se kupci osjećaju dobrodošli.

Ova vitrina od baršuna-i-maslina popravlja to-i ne radi se samo o "lijepom dekoru." Hajde da razjasnimo zašto radi:

Prvo, plave baršunaste stolice. Sjedenje nije "lijep dodatak"-već mijenja igru-. Kada kupci ne balansiraju za petama, oni se opuštaju. Vlasnik butika s kojim sam razgovarao dodao je slična mjesta za sjedenje u prošlom tromjesečju: kupci su sa 2 minute ostali na 10, a prodaja je skočila za 28%. Zašto? Jer kada vam je udobno, postavljate pitanja: "Koja je priča iza ove ogrlice?" "Mogu li vidjeti kopču izbliza?" Ti mali razgovori pretvaraju pretraživače u kupce.

Zatim zid od masline. Većina trgovina se drži bijele ili crne-sterilne, bezbedne, dosadne. Ovaj topli, teksturirani maslinasti ton izgleda kao da ulazite u udobnu dnevnu sobu prijatelja. Ne bori se sa zlatom (koje sija protiv njega) ili srebrom (koje tiho puca); uokviruje vaš nakit kao nešto što treba uživati, a ne samo skenirati.

Konačno, zonirani displeji. Nema više gomilanja 20 kolutova u jednu tacnu. Svakodnevni klinovi dobijaju svoje mesto; privjesci za posebne-privjeske dobiju još jedan. Kupci brzo pronađu ono što žele-bez kopanja, bez frustracije. A kada ne moraju da traže komade, primećuju detalje: mikro-graviranje na traci, tkanu teksturu lančića. Ti detalji su razlog zašto ljudi plaćaju premium cijene.

Za poneti? Luksuz ne mora da znači sterilan. Udobni, namjerni prostori čine da se kupci osjećaju cijenjenima-a kada se ljudi osjećaju cijenjenima, kupuju. Preskočite brojače "samo stoje-". Dodajte stolicu. Odaberite toplu boju zida. Gledajte kako vaša prodaja (i lojalnost kupaca) raste.